Le geofencing, quezako ? Cette technologie de marketing digital est de plus en plus utilisée pour attirer des clients potentiels en fonction de leur localisation géographique. Elle consiste à établir des « barrières virtuelles » autour d’une zone géographique définie, afin de cibler des prospects qui s’y trouvent à proximité. Ces derniers reçoivent alors des messages promotionnels ou des offres spéciales sur leurs smartphones via des notifications push, des SMS, ou même des publicités sur des applications mobiles. Le but ? Encourager ces prospects à franchir les portes de votre établissement.
Dans cet article, nous vous expliquerons en détail comment fonctionne le geofencing, quelles sont les règles à respecter, et comment cette technologie peut transformer vos stratégies marketing locales.
Comment fonctionne le geofencing ?
Le geofencing repose sur l’utilisation de la technologie GPS, du Wi-Fi, du Bluetooth, ou encore des données de réseau cellulaire pour créer une barrière virtuelle autour d’un lieu physique. Lorsqu’un prospect équipé d’un appareil connecté (comme un smartphone) entre ou sort de cette zone, un signal est déclenché, permettant ainsi d’envoyer une communication ciblée.
Par exemple, un restaurant pourrait définir une zone de geofencing autour d’un quartier populaire. Lorsqu’une personne se trouvant dans cette zone passe à proximité, elle pourrait recevoir une notification avec une offre spéciale pour le déjeuner ou une boisson gratuite à l’achat d’un plat. Les notifications peuvent être envoyées par divers canaux :
- Notifications push : Envoyées via une application mobile.
- SMS marketing : Par un message texte direct.
- Publicités in-app : Diffusées via des applications tierces.
Les Bénéfices de la géolocalisation pour votre entreprise
Le geofencing offre de nombreux avantages pour améliorer la performance marketing de votre établissement, en particulier au niveau local.
- Ciblage ultra-précis : Vous pouvez cibler spécifiquement les personnes se trouvant dans une zone définie autour de votre commerce. Cela permet d’atteindre des prospects qui sont déjà proches et donc plus susceptibles de venir.
- Personnalisation des offres : Le geofencing permet d’adapter les messages en fonction du lieu, de l’heure ou même des comportements passés des utilisateurs. Par exemple, une offre pour un café pourrait être envoyée à l’heure du petit-déjeuner ou une réduction sur un dîner le soir.
- Augmentation du trafic en magasin : En envoyant des offres attractives à des prospects qui passent à proximité, vous créez une incitation immédiate à visiter votre établissement, augmentant ainsi le trafic physique.
- Amélioration de l’expérience client : Les messages peuvent être personnalisés en fonction des préférences du client, améliorant ainsi leur expérience et renforçant leur fidélité.
Il représente notament plusieurs opportunités :
- Ciblage géolocalisé en temps réel : Vous pouvez toucher vos prospects au bon moment, lorsqu’ils sont à proximité de votre magasin ou restaurant.
- Automatisation des campagnes : Une fois mis en place, le geofencing fonctionne de manière automatique, réduisant les efforts marketing nécessaires au quotidien.
- Personnalisation accrue : Le geofencing permet d’adapter vos messages en fonction du contexte géographique et temporel, ce qui peut renforcer l’engagement.
Les Inconvénients et Limites du Geofencing
Malgré ses nombreux avantages, le geofencing présente également quelques défis à prendre en compte :
- Intrusion perçue : Certaines personnes peuvent percevoir les notifications basées sur leur localisation comme une intrusion dans leur vie privée, surtout si elles n’ont pas donné leur consentement explicite ou si les messages sont trop fréquents.
- Nécessité d’une application ou d’un accord préalable : Pour que le geofencing soit efficace, vos clients doivent avoir installé votre application ou avoir accepté de recevoir des messages. Cela limite le nombre de prospects que vous pouvez toucher.
- Dépendance aux technologies mobile : Le geofencing repose sur la précision des technologies mobiles comme le GPS, le Bluetooth ou le Wi-Fi. Des interférences technologiques ou des erreurs de localisation peuvent réduire l’efficacité des campagnes.
- Nécessité de données fiables : Sans des données précises et bien segmentées, le geofencing peut perdre en efficacité.
Le Coût du Geofencing : Est-ce Abordable ?
Le coût du geofencing dépend principalement de plusieurs facteurs, tels que :
- La taille de la zone géographique définie : Plus la zone couverte est large, plus le coût peut être élevé.
- Le volume des messages envoyés : Les notifications push via une application sont généralement moins coûteuses que l’envoi de SMS, car ces derniers impliquent des frais d’opérateur.
- La plateforme utilisée : Certaines plateformes de geofencing proposent des services à la carte ou des abonnements mensuels. Les prix peuvent varier de quelques centaines à plusieurs milliers d’euros par mois, selon le niveau de sophistication et les fonctionnalités offertes.
Pour les petits commerces ou restaurants, il est tout à fait possible d’adopter des solutions de geofencing abordables, notamment en collaborant avec des applications locales ou en optant pour des zones géographiques restreintes.
